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构建企业“营、销、服”联络中心

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您是不是经常遇到以下问题 WEIXIN COMMON PROBLEM

招聘电话客服好难呀!

由于电话客服工作内容的重复性,导致招人难,人员流动性大

员工离职率高

刚培训好的员工,没干多长时间要辞职,管理费时费力

客服态度易受主观情绪影响,总引来投诉

客服人员每天要接很多电话,面对很多客户,无法实时保持情绪饱满,礼貌服务。

微信营销

人工工作效率低

数据不精准,客服每天都在接一些无效的电话,人工成本和话费成本高,工作效率很低。

不能实时保持一定人员规模上岗

人毕竟不是机器,不能一周7天不休息都保证在岗。

人工坐席费用太高

尤其一些简单的业务,要雇佣大量人工。投入大量电脑设备成本费用太高。

AI语音机器人 功能简介

真人语音

真人录音,客户自助配置,修改机器人话术和知识库。

智能意图识别

准确的语音意图识别和对话管理,可以自定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣。

人机协同

可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。

大数据业务分析

对海量通话数据进行信息发掘和统计,优化产品和服务、改进营销方式。

支持对话打断

在机器人说话过程中,用户可以随时打断。

多轮会话

支持人机多轮对话,通过多轮交互深刻理解客户意图,适合于时间预约,身份验证、问卷调查等场景。

系统优势 语音机器人模拟真人对话,解放人工

微信开发

全天无休 高效工作

机器人可全天上岗无需培训,不因外界原因影响效率,比人工更高效。

成本低廉 操作简单

产品无需任何安装、下载、运维,注册即可登录使用。机器人配置简单,替代人工坐席,节省人力培训、团队管理以及办公通讯设备采购等庞大开支,明显降低电销成本。

情绪饱满 自然流畅

支持录音播放或TTS转录音,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,无需调整情绪,始终保持稳定的服务水平,避免了人工客服不稳定情绪。

快速促单 提升业绩

一部机器人可每天外呼几百通电话,提高时间利用率,自动精准分类意向客户,提升转化率,销售业绩明显增加。

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先进的人工智能技术,赋能企业客服中心 减少人力资源投入,满足不同行业需求

微信营销

AI语音机器人服务保障 专业标准化流程,服务无止境

微信营销

01产品营销:线索过滤,产品推广、活动宣传、业务办理

02信息通知:政策通知、活动邀约、办理通知、派送通知

03用户回访:客户回访、问卷调查、满意度回访

04服务催缴:银行账单提醒、生活缴费提醒、保险缴费

05汽车服务:邀请客户到店体验或试驾邀约

06教育培训:课程邀约、课后回访

适合以上多种业务场景

合作流程 全程专业服务人员指导,系统快速上线运营

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